Behavioral cards
Entiende y aplica los sesgos de comportamiento para conseguir una ventaja competitiva en tus proyectos.
¿Qué son las Behavioral cards?
Los sesgos cognitivos son atajos mentales que utiliza nuestra mente para tomar decisiones. Es esencial conocerlos y saber aplicarlos para crear experiencias que tengan en cuenta estos principios psicológicos, emocionales y sociales.Las Behavioral cards son una herramienta para impulsar el desempeño de tus proyectos aplicando Behavioral Design.La baraja incluye 48 cartas. Cada tarjeta ofrece una explicación clara de un sesgo cognitivo, principio psicológico o emoción y ejemplos prácticos para ponerlos en acción.
1. Principios relacionados
En las cartas verás que cada principio psicológico puede estar relacionado con otro (o con varios). Muchas veces los sesgos y heurísticas están vinculados con otros que los complementan, que pueden estar presentes en la misma experiencia y/o que puedes activar al mismo tiempo para incrementar la influencia que ejercen.
2. Categorías
Los principios están agrupados en cuatro grandes categorías: comodidad, ambigüedad, sobrecarga de información y memoria. De esta forma, si tienes más principios en tu proyecto ligados a una categoría, ya sabes que tienes que activar ciertos enfoques. Es decir, te ayudan a categorizar mejor el comportamiento.
3. Ejemplos de uso
Las cartas ofrecen ejemplos prácticos sobre cómo utilizar y dónde utilizar cada principio. Así, si, por ejemplo, estás trabajando en una página de pricing o una landing, podrás ver cuántos principios podrías activar en estos activos digitales para impulsar la toma de decisiones.
Influye en las mentes, diseña las decisiones
Aumenta la eficacia de tus estrategias de ventas, marketing y comunicación.
Influye en la toma de decisiones de manera ética y efectiva.
Inspira a tu equipo para que piense de manera innovadora y global.
Desarrolla habilidades en psicología conductual aplicada a la estrategia digital y el diseño.
¿Tienes dudas?
Desmontamos mitos
Parece complicado
Cada carta está diseñada para ser clara y práctica. No necesitas ser un experto en psicología para entender cómo aplicar estos principios. Las cartas te guían paso a paso, con ejemplos que puedes aplicar desde ya a tus proyectos.
Si se plantea como un juego, será demasiado superficial
Esta baraja se basa en ciencia del comportamiento, pero está diseñada para ser accesible y fácil de usar e implementar en tus procesos de análisis. Es un formato que potencia que lo difícil parezca fácil.
No es ético
Hay una gran diferencia entre persuadir y manipular. La clave está en la finalidad: que haya un beneficio para el usuario; en la transparencia; en que el usuario siempre pueda elegir y que, después de la toma de decisión, el usuario se quede tranquilo con la decisión.
Es un producto nuevo, ¿realmente funciona?
Sí, y lo hemos comprobado. En Flat 101 usamos las Behavioral cards con nuestros propios clientes y proyectos internos. Sabemos que aplicar estos principios mejora la conversión, aumenta el engagement y permite diseñar experiencias más efectivas.
Para quién van dirigidas
Ideal para profesionales del Diseño, Marketing, CRO, Analítica Digital, Ventas, Consultoría y cualquier persona que busque influir en la toma de decisiones de manera ética y efectiva.
Cómo usar la Behavioral cards
Las Behavioral cards te ayudarán a descubrir fácilmente algunos de los principios psicológicos más potentes, bien explicados y con ejemplos para ayudarte a usarlos en tu día a día tanto si la utilizas solo/a como acompañado/a.
Uso individual
Puedes utilizar las Behavioral cards como una guía rápida de referencia para identificar los comportamientos o intentar detectar barreras y/o beneficios en tu proyecto. Es muy útil repasarlas por si hay algún principio psicológico que se te ha pasado o inspirarte con nuevas ideas. Además, es muy fácil ya que tienen un tamaño muy manejable.
Uso en equipo
Las tarjetas se convierten en catalizadores para acelerar la identificación o análisis de los comportamientos, la psicología de un journey, de una experiencia o de un activo digital en talleres, brainstormings o workshops. Al incluir los principios más potentes con ejemplos muy prácticos, son inspiradoras también para perfiles con poco conocimiento en behavioral design.
Un producto creado por
Flat 101 para profesionales como tú
Descubrir qué principios, heurísticas y sesgos se esconden detrás de las barreras psicológicas que impiden a los clientes comprar los productos o contratar los servicios que necesitan es clave para obtener el mayor rendimiento de tus estrategias de contenido, marketing o conversión.En Flat 101 la investigación del comportamiento humano forma parte de nuestro ADN porque hemos comprobado que aplicar Behavioral Economics & Design está siendo diferencial y está suponiendo una ventaja competitiva para nuestros clientes.Por eso, ponemos a tu disposición esta herramienta que también utilizamos en nuestra dinámicas internas y con clientes para que impulses el desempeño de tus proyectos.
Recibe las Behavioral cards donde tú quieras
39€
IVA y envío a España peninsular incluidos.
La maravillosa acogida nos ha dejado sin stock. Estamos trabajando en reponerlo, pero al tratarse de un producto artesanal, si compras ahora las recibirás a partir de la última semana de enero de 2025. Disculpa las molestias.
Envíos solo a España peninsular.
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¿Con que finalidad recogemos sus datos y base jurídica parar tratar sus datos?
DATOS PERSONALES DE CLIENTESFinalidad: Prestación de los servicios solicitados
Base Jurídica: Es la ejecución de un contratoFinalidad: Gestión interna cliente-empresa
Base Jurídica: Es la obligación legal de FLAT 101, S.L.U. de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributariasFinalidad: Gestión administrativa de nuestra empresa
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Base Jurídica: Es la obligación legal de FLAT 101, S.L.U. de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributariasFinalidad: Envío de información comercial
Base Jurídica: Es el interés legítimo en base al art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.DATOS PERSONALES DE PROVEEDORESFinalidad: Gestión del servicio prestado y/o del aprovisionamiento de productos
Base Jurídica: Es la ejecución de un contratoFinalidad: Gestión interna proveedor-empresa
Base Jurídica: Es la obligación legal de FLAT 101, S.L.U. de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributariasFinalidad: Gestión administrativa de nuestra empresa
Base Jurídica: Es la ejecución de un contratoFinalidad: Pago de los servicios prestados, en su caso
Base Jurídica: Es la obligación legal de FLAT 101, S.L.U. de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias.DATOS PERSONALES RECOGIDOS EN NUESTRA PÁGINA WEBAdemás, en esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. La finalidad de tratamiento son los siguientes:FORMULARIO TIENDA ONLINE SIN REGISTROFinalidad: Gestionar compras online en base a los Términos y Condiciones de contratación y gestionar, mantener, mejorar o desarrollar los servicios prestados
Base jurídica: Es el consentimiento del usuario y la ejecución del contratoCORREO ELECTRONICOFinalidad: Si el usuario se pone en contacto a través del correo electrónico publicado en esta página web, sus datos serán tratados para contestar las consultas planteadas y poderle enviar la información solicitada a través del correo electrónico a través del cual se recibe la consulta
Base Jurídica: Es el interés legítimo de nuestra empresa de responder a las comunicaciones recibidas
¿Qué categoría de datos tratamos?
Los datos que se recaban, de forma enunciativa que no limitativa, se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo Electrónico; datos económicos y financieros, como pueden ser: Datos Bancarios
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
DATOS PERSONALES DE CLIENTES Y PROVEEDORESLos datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales, serán conservados siempre que no solicite su supresión.DATOS PERSONALES FORMULARIOS PÁGINA WEBLos datos recogidos a través de los formularios de nuestra página web serán conservados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad por la cual fueron recogidos o el usuario solicite su supresión. Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que los haya autorizado, serán conservados siempre que no solicite su supresión.
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Términos y condiciones generales de venta y entrega de productos
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2. Nuestros datos
En el marco de esta oferta online, su socio contractual es la empresa FLAT 101, S.L.U., con sede en Avenida de María Zambrano, 31, Edificio WTCZ, Torre Oeste, 12D, C.P. 50018 de Zaragoza (Registro Mercantil de Zaragoza, al tomo 4009, folio 99, hoja Z-55838, inscripción 1ª), en lo sucesivo llamada "Behavioral cards” (nombre comercial).Todas las entregas de Behavioral Cards al cliente se producirán en base a las siguientes Condiciones, sobre las que se basarán todas las ofertas y los acuerdos entre Behavioral Cards y usted, el cliente, y que se considerarán aceptadas por la duración de toda la relación comercial. Las condiciones del comprador que sean contrarias o diferentes a éstas sólo serán vinculantes en el caso de que Behavioral Cards las haya aceptado por escrito.
3. Datos del cliente
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
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Behavioral Cards es responsable de los productos ofrecidos en la tienda online y de la configuración dicha tienda en su conjunto.
5. Celebración del contrato
Las ofertas contenidas en la página web constituyen una solicitud no vinculante al cliente para que haga pedidos a Behavioral Cards.Usted, como cliente, al enviar el formulario de pedido, que se encuentra en nuestra web, debidamente cumplimentado, estará realizando una oferta vinculante de celebración de un contrato de compra. Antes de enviar el formulario de pedido, mediante una página que muestra toda la información, tendrá la posibilidad de comprobar que los datos que ha introducido son correctos y, dado el caso, corregirlos. Posteriormente, Behavioral Cards le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido junto con el recibo justificativo del mismo y la factura correspondiente.La conclusión del contrato se efectuará con reserva del oportuno y completo suministro. Esta reserva no se aplicará en caso de interrupciones de última hora de la entrega o en caso de que Behavioral Cards sea responsable de que no se haya realizado la entrega.
6. Disponibilidad de los productos
Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, y más concretamente a territorio peninsular, excluyendo los envíos al archipiélago Balear y Canario, así como Ceuta y Melilla.Todos los pedidos de productos están sujetos a la producción y disponibilidad de los mismos. La producción de estos se efectuará bajo demanda y mediante un proveedor externo a Behavioral Cards. En este sentido, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran productos en stock, nos reservaríamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no deseara hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaríamos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
7. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online haciendo clic en “Comprar ahora” y acto seguido haciendo clic en “Pagar", una vez cumplimentados todos los datos requeridos. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). En el plazo de hasta 20 días naturales será enviado a la dirección postal que nos haya suministrado (la "Confirmación de Envío"). Asimismo, el proveedor de trasporte le enviará una notificación electrónica para que usted pueda comprobar el seguimiento de su paquete.
8. Entrega y envío
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 6 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado de 20 días y, en todo caso, en el plazo máximo de 60 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.Los envíos se producirán semanalmente.La entrega del producto se producirá por medio de un proveedor de servicios de envíos a escoger por Behavioral Cards. Usted asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, y que constará en la página de compra. Si no constara en la página de compra, se entenderá que el importe total del envío va incluido en el precio total a pagar.No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la producción de los productos, personalización, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o con el proveedor de servicios, o la zona de entrega, entre otras.Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
9. Precio
El precio a pagar por los productos ofertados será el que se figure en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no lográramos ponernos en contacto con usted, el pedido se consideraría cancelado y se le reembolsarían íntegramente las cantidades que hubiese abonado.No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado una confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.Los precios de la página web incluyen el IVA y el envío a España peninsular, salvo que se indique lo contrario en el desglose de formulario de pedido. Antes de enviar el formulario de pedido, mediante una página que muestra toda la información, tendrá la posibilidad de comprobar el desglose del importe total a pagar, en el que figurará la base imponible e IVA de cada producto a pagar.
10. Pago
Para acometer el pago de los productos podrá utilizar como medio de pago los que en la propia página web en cada momento se faciliten.Al hacer clic en "Pagar" usted está confirmando que la tarjeta de crédito o medios de pago que emplee son suyos. Behavioral Cards no se hace responsable de pagos fraudulentos o efectuados con tarjetas copiadas o robadas.Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
11. Impuesto sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.Usted podrá solicitar expresamente una factura justificativa de la compra en el siguiente email de contacto: [email protected]. En ese caso, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
12. Política de devoluciones
12.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a FLAT 101, S.L.U., a la dirección, Avenida de María Zambrano, 31, Edificio WTCZ, Torre Oeste, 12D, C.P. 50018 de Zaragoza, escribiéndonos al correo electrónico [email protected] o mediante formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.En ese caso, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en la dirección postal antedicha, o solicitar en el email de contacto [email protected] la devolución a través de un mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En todo caso, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
12.2 Disposiciones comunes
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No tendrá usted derecho a desistir del contrato en el caso de que el producto a devolver haya sido desprecintado o que muestre signos de uso. Tras examinar el artículo devuelto le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los productos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
12.3 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o mediante nuestro correo de contacto [email protected], facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.Una vez recibida el producto devuelto procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
13. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (I) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (II) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (III) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
14. Notificaciones
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico de contacto [email protected] y mediante el formulario de contacto. Atendiendo a estas condiciones que usted acepta, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
15. Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
16. Casos de fuerza mayor
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:I. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.II. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.III. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.IV. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.V. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.VI. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
17. Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.
18. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
19. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
20. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)A la atención de FLAT 101, S.L.U. actuando bajo el nombre comercial Behavioral CardsPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el*Nombre del consumidor:Dirección del consumidor:Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)Fecha(*) Táchese lo que no proceda